English
AUTHENTICITY GUARANTEED
WORLDWIDE DELIVERY & RETURNS
TRUSTPILOT RATING
DOWNLOAD APP
tlc logo
Sign in
Wishlist
Bag

التسليم والمرتجعات

 

التسليم

يعتمد وقت تسليم المنتجات على موقع العميل وطريقة الدفع. يمكنك التحقق من وقت التسليم لكل منتج عن طريق تحديد بلد الوجهة في صفحة المنتج. راجع الجدول أدناه لمزيد من التفاصيل:

الوجهة

الدفع

رسوم الشحن/التوصيل

فترة التسليم***

الإمارات العربية المتحدة

الدفع بالمقر (COL)*

مشمولة

2-3 أيام عمل

الإمارات العربية المتحدة

الدفع عند الإستلام (COD)**

30 درهم إماراتي

1-2 يوم عمل

الإمارات العربية المتحدة

بطاقة الإئتمان (CC)/ باي بال

مشمولة

1-2 يوم عمل

دول مجلس التعاون الخليجي

بطاقة الإئتمان/ باي بال

مشمولة

5-6 أيام عمل

باقي دول العالم

بطاقة الإئتمان/ باي بال

مشمولة

يرجى مراجعة الملحوظة التالية

* الدفع بالمقر (COD) مُتاح فقط لبعض المُنتجات المُختارة.

**الدفع عند الإستلام (COD) له مصاريف أخرى مختلفة عن مصاريف الشحن.

***في بعض الأحيان، عند تسليم طلبات لدول خارج الشرق الأوسط، قد تستغرق فترة التسليم ما بين 2-3 أسابيع. يمكنك الإطلاع على فترة التسليم لمنتج ما من خلال صفحة المنتج، متى تم شراء المنتج، يمكنك تتبع الطلبية علي صحفة مشترياتي.

ملحوظة: لا نقوم بشحن أي معادن نفيسة و أحجار كريمة إلى الكويت.

 

الشحن الدولي

لن يتعامل ذا لاكشري كلوزيت أو يقدم أي خدمات أو منتجات إلى أي دولة خاضعة لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) وفقًا لقانون دولة الإمارات العربية المتحدة. تقع الرسوم والضرائب الجمركية وضريبة القيمة المضافة (VAT) و/أو أي ضرائب أخرى محلية بالجهة المقصودة على عاتق العميل. قد يكون محظورًا استيراد المنتجات المصنوعة من المُشتقات الحيوانية (مثل جلد التمساح وجلد الثعبان) في بلدان معينة. يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء للمزيد من المعلومات. يمكن شحن المنتجات المُدرجة على ذا لاكشري كلوزيت إلى البلدان التالية:

 

 

صربيا

سيشيل

سنغافورة

سلوفاكيا

سلوفينيا

جنوب أفريقيا

إسبانيا

سيريلانكا

السويد

سويسرا

تايوان

جمهورية تنزانيا المتحدة

تايلاند

تركيا

أوغندا

أوكرانيا

الإمارات العربية المتحدة

المملكة المتحدة

أوزبكستان

فانواتو

فيتنام

زيمبابوي

جمهورية كوريا

الكويت

لاتفيا

لبنان

ماليزيا

جزر المالديف

مالطا

موريشيوس

المكسيك

جمهورية مولدوفا

موناكو

المغرب

هولندا

نيوزيلندا

نيجيريا

النرويج

سلطنة عمان

باكستان

بنما

الفلبين

بولندا

البرتغال

بورتوريكو

قطر

رومانيا

المملكة العربية السعودية

قبرص

الجمهورية التشيكية

الدنمارك

مصر

السلفادور

فيجي

فنلندا

فرنسا

غامبيا

جورجيا

ألمانيا

غانا

اليونان

غوام

غينيا

هونج كونج

هنغاريا

الهند

إندونيسيا

العراق

أيرلندا

إسرائيل

إيطاليا

اليابان

الأردن

كازاخستان

الولايات المتحدة

كندا

أفغانستان

الجزائر

أنغولا

الأرجنتين

أروبا

أستراليا

النمسا

أزربيجان

باهاماس

البحرين

بنغلاديش

بلاروس

بلجيكا

بوليفيا

بوتسوانا

بروناي دار السلام

بلغاريا

بوركينا فاسو

كامبوديا

جزر كايمان

تشيلي

الصين

كولومبيا
كرواتيا (هيرفاستكا)

وسائل الدفع

يوفر ذا لاكشري كلوزيت جميع وسائل الدفع الممكنة من أجل راحة العملاء. الدفع عند الإستلام (COD)، والدفع بالمقر(COL)، وبطاقة الإئتمان (CC)، والبايبال من ضمن هذه الوسائل المتاحة. يرجى الملاحظة بأن بعض خيارات الدفع قد تكون غير متاحة في بعض الدول أو لبعض المُنتجات المُحددة أو بعض المستخدمين.

في بعض الأحوال، بالنسبة للطلبات التي يتم دفعها عن طريق بطاقة الإئتمان. ربما نتواصل مع العميل لطلب المزيد من المستندات الشخصية، مثل نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية، وذلك من أجل تأكيد الطلب. يتطلب هذا للتحقق من شخصية المشتري وحماية حامل البطاقة من أي عمليات نصب أو عمليات غير شرعية.

 

إستثناءات التسليم

يعمل ذا لاكشري كلوزيت مع البائعين حول العالم ويدعم عرض منتجاتهم على الإنترنت. في بعض الحالات النادرة، ربما يتعذر تسليم منتج ما بنجاح نتيجة عدم تواجد المنتج المعروض لدى شركائنا. في هذه الحالة، ربما يقوم ذا لاكشري كلوزيت بإلغاء هذا الطلب الخاص بهذا المنتج الغير متوفر، وإعادة المبلغ بالكامل الذي تم دفعه. إن عمل الطلبية لا يضمن تسليم المنتج.

لا يتحمل ذا لاكشري كلوزيت أي مسؤولية تأخير في تسليم الطلبيات بسبب التخليص الجمركي لدى الجهة المقصودة.

لا يتعامل ذا لاكشري كلوزيت أو يوفر خدماته للدول التي تقع تحت عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية OFAC وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ربما تحظر القوانين استيراد بعض المنتجات المصنوعة من المُشتقات الحيوانية (مثال: جلد التمساح) في بعض الدول. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

 

الرسوم الجمركية/ الضرائب

يتم شحن منتجاتنا من دبي، الإمارات العربية المتحدة. تُطبق معظم الدول رسوم جمركية على البضائع المستوردة. يتطلب من العميل دفع الرسوم الجمركية أثناء التخليص الجمركي وتوفير أي مستندات مطلوبة من قبل مسؤولي الجمارك . نقترح عليك البحث عبر الإنترنت لمعرفة الضرائب والرسوم الجمركية المُطبقة في بلدك.

دول مجلس التعاون الخليجي: يتم تضمين الرسوم والضرائب في سعر المنتج ولن يتم تطبيق أي رسوم جمركية إضافية في دول مجلس التعاون الخليجي..

باقي دول العالم: يجب دفع الجمارك والرسوم أثناء التخليص الجمركي بمجرد وصول الطلب إلى البلد المقصودة. ستتصل شركة الشحن بالمشتري لإجراء الدفع..

 

الدفع عند الإستلام (COD)

الدفع عند الإستلام متاح فقط داخل الإمارات العربية المتحدة. يتم فرض رسوم إضافية قدرها 30 درهم إماراتي  (8 دولار أمريكي) على جميع طلبات الدفع عند الإستلام.

 

الدفع ببطاقة الإئتمان

نحن نقبل الدفع عن طريق جميع بطاقات الإئتمان/الخصم المعروفة. يتم تحويل جميع المعاملات الدولية إلى الدولار الأمريكي أثناء عمل الطلب، وبشكل إفتراضي يتم محاسبتك بالدولار الأمريكي.

* قد يختلف المبلغ الفعلي الذي تم تحصيله وفقًا لسعر الصرف في المصرف الذي تتعامل معه.

 

المرتجعات

يضمن لك ذا لاكشري كلوزيت نسبة رضا على شراء المنتجات 100% من موقعنا..

لدينا سياسة لإرجاع المنتج خلال 3 أيام، مما يعني أن جميع طلبات الإرجاع يجب أن تتم خلال 3 أيام من إستلام المنتج.

ذا لاكشري كلوزيت مسؤولاً عن تحصيل المرتجعات وتتم معالجة عملية إعادة الأموال في غضون 7 أيام بعد استلام المنتج واجتيازه فحص الجودة.

ملحوظة: المنتجات غير القابلة للإرجاع هي منتجات مٌحددة غير مؤهلة للإرجاع والإلغاء. يتم الإشارة إلى هذه المنتجات في صفحة المنتج من خلال هذه الملحوظة "لا يوجد إرجاع هذا المنتج" بالاسفل.

 

كيف يتم الأمر؟

يمكن بدء عملية الإرجاع من حساب المشتري من خلال علامة التبويب "مشترياتي> الجاري / الطلبات المكتملة> تحديد الطلب> إلغاء / إرجاع

 

إعادة الأموال

  1. يتم معالجة عملية إعادة الأموال خلال 7 أيام عمل من بعد إستلام المنتج المُرتجع لدى ذا لاكشري كلوزيت وفحص حالته وجودته.
  2. جميع الطلبات المدفوعة مسبقًا (بطاقة الائتمان ، باي بال ، أبل باي) يتم ردها إلى وسيلة الدفع الأصلية ولا يمكن استبدالها / تحويلها إلى أي طريقة أخرى.
  3. يتم رد طلبات الدفع النقدي فقط عن طريق التحويل الإلكتروني إلى حساب مصرفي. يتحمل المشتري أي تكاليف / رسوم يطبقها المصرف للمعاملة و / أو تغيير في سعر الصرف.
  4. يتم تحويل جميع المعاملات الدولية إلى الدولار الأمريكي ويتم إعادة المبلغ المُستلم إلى وسيلة الدفع الأصلية للمشتري بالقيمة الدقيقة كما تم استلامها. أي فرق في المبلغ المسترد بسبب سعر صرف العملات هو مسؤولية المشتري.
  5. قد تستغرق عملية إعادة الأموال إلى بطاقة الائتمان ، بمجرد البدء ، من 7 إلى 14 يوم عمل لإكمال المعاملة المصرفية وإضافتها إلى حساب المشتري. قد تستغرق التحويلات المصرفية من 3-5 أيام عمل حتى تكتمل بمجرد معالجتها.
  6. ستتم معالجة المبلغ المُعاد بقيمة 100% من المنتج (المنتجات) ولكن لا يشمل أي مصاريف شحن، ورصيد ذا لاكشري كلوزيت، والقسائم ، والرسوم الجمركية والضرائب ، و / أو أي ضرائب محلية أخرى قد دفعها المشتري.
You are currently Offline