عربى
AUTHENTICITY GUARANTEED
FREE WORLDWIDE DELIVERY
TRUSTPILOT RATING
DOWNLOAD APP
tlc logo
Sign in
Wishlist
Cart

التوصيل والاستردادات

 

 

 

 

 

التوصيل

يختلف موعد التسليم على حسب موقع العميل ووسيلة الدفع. يمكنك مراجعة وقت التوصيل لكل منتج باختيار البلد المقصودة من صفحة المنتج. يرجى مراجعة الجدول التالي لمزيد من التفاصيل:

 

الجهة المقصودة الدفع تكلفة التوصيل/الشحن* فترة التوصيل**
الإمارات العربية المتحدة الدفع بالمقر مجاناً 2-3 أيام عمل
الإمارات العربية المتحدة الدفع عند الإستلام 30 درهم إماراتي 2-3 أيام عمل
الإمارات العربية المتحدة بطاقة الإئتمان (CC)/ بايبال مجاناً 2-3 أيام عمل
الإمارات العربية المتحدة حوالة بنكية مجاناً 3-4 أيام عمل
المملكة السعودية/الكويت/البحرين الدفع عند الإستلام/بطاقة الإئتمان/باي باي/الحوالة المصرفية  5% رسوم جمركية 5-6 أيام عمل
باقي دول العالم بطاقة ائتمانية/ بايبال/حوالة بنكية 50 دولار أمريكي اطلع على الملحوظة التالية

 

ملحوظة:

**في بعض الأحيان، عند تسليم طلبات لدول خارج الشرق الأوسط، قد تستغرق فترة التسليم ما بين 2-3 أسابيع. يمكنك الإطلاع على فترة التسليم لمنتج ما من خلال صفحة المنتج، متى تم شراء المنتج، يمكنك تتبع الطلبية على مشترياتي صفحة.

***تختلف رسوم الدفع عند الاستلام (COD) عن رسوم الشحن.

نحن لا نقوم بشحن أياً من منتجات المعادن النفيسة أو الأحجار الكريمة إلى الكويت.

وسائل الدفع:

يوفر ذا لاكشري كلوزيت جميع وسائل الدفع الممكنة من أجل راحة العملاء. الدفع عند الإستلام (COD)، والدفع بالمقر(COL)، والحوالة البنكية (BT)، وبطاقة الإئتمان (CC)، والبايبال من ضمن هذه الوسائل المتاحة. يرجى الملاحظة بأن بعض خيارات الدفع قد تكون غير متاحة في بعض الدول أو للعملاء الجدد.

في بعض الأحوال، بالنسبة للطلبات التي يتم دفعها عن طريق بطاقة الإئتمان. ربما نتواصل مع العميل لطلب المزيد من المستندات الشخصية، مثل نسخة من جواز السفر أو بطاقة الهوية، وذلك من أجل تأكيد الطلب. يتطلب هذا للتحقق من شخصية المشتري وحماية حاملي البطاقات من أي عمليات نصب أو غير شرعية.

توقعات التسليم:

يعمل ذا لاكشري كلوزيت مع البائعين حول العالم ويدعم عرض منتجاتهم على الأنترنت. في بعض الحالات النادرة، ربما يتعذرتسليم منتج ما بنجاح نتيجة عدم تواجد المنتج المعروض لدى شركاؤنا. في هذه الحالة، ربما يقوم ذا لاكشري كلوزيت بإلغاء هذا الطلب الخاص بهذا المنتج الغير متوفر، وإعادة المبلغ بالكامل الذي تم دفعه. إن عمل الطلبية لا يضمن تسليم المنتج.

لا يتحمل ذا لاكشري كلوزيت أي مسؤولية تأخير في تسليم الطلبيات بسبب التخليص الجمركي لدى الجهة المقصودة.

لا يتعامل ذا لاكشري كلوزيت أو يوفر خدماته للدول التي تقع تحت عقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية OFAC وفقاً لقوانين الإمارات العربية المتحدة. ربما تحظر القوانين استيراد بعض المنتجات المصنوعة من الجلود الفاخرة (مثال: جلد التمساح) في بعض الدول. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات.

الرسوم الجمركية/ الضرائب:

يتم شحن منتجاتنا من دبي، الإمارات العربية المتحدة. تُطبق معظم الدول رسوم جمركية علي البضائع المستوردة. يتطلب من العميل دفع الرسوم الجمركية عند استلام المنتجات. يرجى التأكد من ومراجعة الرسوم الجمركية الخاصة ببلدك. يمكنك إستعمال موقع dutycalculator.com كمرجع إرشادي.

المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين: يتم إضافة 5% رسوم جمركية أثناء الدفع وإتمام الطلب على الموقع، لا يتم دفع أي رسوم إضافية أخرى في هذه الحالة. يتم تطبيق 25 دولار أمريكي رسوم شحن علي الطلبات أقل من 1000 دولار أمريكي.

بقية العالم: يتم فرض رسوم جمركية على طلبات الدفع عند الإستلام، والبطاقة الإئتمانية، و الحوالة المصرفية، والباي بال، والتقسيط من خلال باي فورت، ويتم تحصيله مباشراً من شركة الشحن أثناء التسليم.

الدفع عند الاستلام (COD):

يرجى الملاحظة أنه تعتمد رسوم الدفع عند الإستلام على الموقع الجغرافي لبلدك.

الإمارات العربية المتحدة:

يتم فرض 30 درهم إماراتي أو 8 دولار أمريكي على طلبات الدفع عند الاستلام داخل الإمارات العربية المتحدة. لا يوجد حد أقصى للطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة.

المملكة العربية السعودية:

بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية، يتم فرض 5% من قيمة الطلب كرسوم جمركية، ويتم توضيح هذه القيمة بالفاتورة أثناء عملية إتمام الطلب.

لا يوجد حد أقصى لقيمة الطلب، ومع ذلك، بالنسبة لطلبات الدفع عند الإستلام التي تقدر قيمتها بأقل من 1000 دولار أمريكي، يتم فرض 25 دولار أمريكي رسوم شحن بالإضافة إلى 5% رسوم جمركية.

عٌمان:

متاح الدفع عن الاستلام داخل عُمان للطلبات اقل من 800 دولار فقط. إذا وجدت أي رسوم جمركية، يتم تحصليها بواسطة شركة الشحن مباشرة.

الكويت والبحرين :

لا يوجد حد أقصى لطلبات الدفع عند الإستلام بالنسبة لدولتي الكويت والبحرين. يتم تطبيق 5% رسوم جمركية علي الطلب علي الموقع، ورسوم شحن تُقدربـ 25 دولار أمريكي إذا كان الطلب اقل من 1000 دولار أمريكي. يرجى الملاحظة بأنه لا توجد طلبات دفع عند الإستلام بالنسبة للمجوهرات الثمينة الفاخرة والساعات المصنوعة من معادن نفيسة.

*ملحوظة: بالنسبة لطلبات الدفع عند الإستلام، العميل مُلزم بدفع قيمة الطلب وقت التسليم. إن رفض إستلام الشُحنة يُعرض العميل إلى اتخاذ إجراء قانوني ضده وحرمانه من وضع أي طلبات بالمستقبل.

الدفع عن طريق الحوالة المصرفية:

نحن نقبل الدفع عن طريق الحوالة المصرفية في بعض الدول. يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة المزيد. يجب إرسال القيمة كاملة من خلال الحوالة المصرفية لتأكيد الطلب. مصاريف الحوالة الإضافية تقع على عاتق العميل.

الدفع عن طريق بطاقة الإئتمان:

نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان، ماعدا أمريكان إكسبريس. يتم شحن البطاقات على موقعنا من خلال شركاء الدفع تشيك أوت دوت كوم checkout.com أو باي فورت دوت كوم payfort.com بقيمة الطلب. ربما تفرض شركات البطاقات مصاريف إضافية وفقاً لعملة بطاقتك.

خطة الدفع والحجز

يتيح لك ذا لاكشري كلوزيت حجز منتجاتك المفضلة وشرائها عبر الوقت. بدلاً من دفع قيمة المنتج مرة واحدة، تتيح خطة الدفع والحجز البسيطة لدينا دفع قيمة المنتج علي أجزاء أو دفعات. يمكنك دفع 25% (أو أكثر) من قيمة المنتج مقدماً، وحجز المنتج ودفع المتبقي علي دفعة واحدة أو دفعات متعددة خلال 30 يوماً. يمكنك الدفع بواسطة بطاقة الإئتمان، أوالباي بال، أوالحوالة المصرفية، أو الدفع عند الاستلام (داخل دول مجلس التعاون الخليجي). فقط انقر علي الدفع والحجز للمضي قدماً لخطوة الدفع واتمام الطلب. يمكنك إكمال عمليات الدفع عن الطريق تسجيل الدخول إلى www.theluxurycloset.com، والنقر علي "حسابي" ثم "مشترياتي". ستجد زر بإسم " أكمل الطلب" أو "إجراء الدفع" والذي سيظهر رصيدك ويتيح لك الدفع وإتمام الطلب. سيتم ارسال المنتج إليك بعد إتمام جميع المدفوعات.

إن خطة الدفع والحجز لدينا بدون أي فوائد أو تكاليف إضافية، ومع ذلك، إذا لم تكتمل المدفوعات خلال 30 يوماً من الحجز، يتم إضافة رسوم تمديد الفترة تقدر بـ 5% من إجمالي الطلب شهرياً.

بعد وضع الطلب، يمكن إلغائه مع خصم رسوم 10% من قيمة المنتج. يمكن حجز الطلب حتى 3 أشهر فقط أسفل هذه الخطة، بعد إنقضاء هذه المدة، يتم إلغاء الطلب تلقائياً.

الاستردادات

يضمن لك ذا لاكشري كلوزيت نسبة رضا على شراء المنتجات 100% من موقعنا. لدينا سياسة لإرجاع المنتج خلال 3 أيام، لذا إذا كنت غير راضي عن المنتج عند استلامه، نوفر لك ضمان إرجاع الأموال. ومع ذلك، لا يمكن إرجاع المنتجات التي تحمل عبارة "لا يمكن إرجاع هذا المنتج" عند شرائها نهائياً.

يرجى الإطلاع على شروط وأحكام الإرجاع التالية.

إسترجاع الأموال

يتم إعادة الأموال خلال وسيلة الدفع الأساسية (الطلبات المدفوعة نقداً يتم رد قيمتها عن طريق شيك أو حوالة بنكية).

تشمل القيمة المرتجعة 100% من سعر المنتج، ولكنها لا تشمل رسوم الشحن أو أي رسوم جمركية أو أي مصاريف إضافية مفروضة من قبل مزود الخدمة لبطاقتك الإئتمانية. في حالة إلغاء الطلب قبل التسليم، يتم إعادة جميع الأموال بما فيها رسوم الشحن إذا كان الدفع عن طريق الباي بال أو بطاقة الإئتمان.

يتم إرجاع القيمة خلال 7 أيام من بعد إستلام المنتج من طرفنا.

المرتجعات و إسترداد الأموال: كيف يتم ذلك؟

عملية الإرجاع تتم بكل بساطة! الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمساعدتك على إرجاع المنتج و إكمال خطوات الإرجاع كاملة.

شروط المرتجعات:

يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 3 أيام من استلام المنتج. سيساعدك فريق خدمة العملاء على ترتيب إجراءات إعادة المنتج. لن تشمل الأموال المستردة مصاريف شحن المنتج أو أي رسوم جمركية ولكن سعر المنتج فقط. يجب تسليم المنتج في نفس حالته الأصلية وبجميع مشتملاته.

يرجى الملاحظة أننا نقوم بوضع عبارة "لا يمكن إرجاع هذا المنتجات" على منتجات البيع النهائي، عند شراء منتج يحمل هذه العبارة، لا يمكن إرجاعه نهائياً.

المرتجعات من دول مجلس التعاون الخليجي (الإمارات العربية المتحدة، السعودية، قطر، البحرين، الكويت)، الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأخرى:

تقديراً لعملائنا ، فإن المرتجعات من الدول المذكورة أعلاه مجانية ، مما يعني أن ذا لاكشري كلوزيت سيهتم بإستلام المنتج. يمكن استرداد المدفوعات النقدية عن طريق التحويل المصرفي (تطبق الرسوم المفروضة) أو بشيك مصرفي (فقط داخل الإمارات العربية المتحدة). يتم رد المدفوعات عن طريق البطاقة إلى البطاقة. بالنسبة إلى المرتجعات من داخل دول مجلس التعاون الخليجي ، سيقوم ذا لاكشري كلوزيت بترتيب عملية التحصيل من خلال أرامكس. يتحمل المشتري مسؤولية جميع رسوم الاستيراد والرسوم الإدارية.

You are currently Offline